各位领导、各位同仁：
大家好！非常感谢这次全市农机化工作会议为我们提供了相互交流、相互学习的好机会、好平台。下面，我围绕新常态下办公室如何做到科学服务、和谐服务谈几点不成熟的体会与大家探讨交流。
承蒙耒阳市农机局党组厚爱，我于2014年5月由管理站站长调整到办公室主任岗位，近三年来，面对组织的信任、领导的关爱和单位同事的支持，我带领办公室人员紧紧围绕落实“为领导服务、为职工服务、为基层服务”三个重点，俯首甘为孺子牛，不忘初心始建功。
一、主动适应，尽心竭力作有为。
每天提升正能量 心中充满小太阳。心态决定一切，办公室作为局机关综合性部门，承载单位公务文书、机关勤务、信访维稳、法制建设、综合信息、档案管理、行政事务等职能，担当着参谋助手、承上启下、联系左右、协调内外、沟通四方的作用，工作杂而多且不易出成绩。2016年对于耒阳农机局来说实之不易，从去年8月至今近半年没有一把手，工作上缺泛主心骨，无形中给办公室工作带来了许多客观不利因素，特别是随着机关改革的不断深入和中央八项规定的出台，越来越多的人不愿意从事办公室工作。说来惭愧，目前我办公室加我总共只有2名同志，有时胜感力不从心。为了确保实现办文办事零延误、处理问题零缺陷、热情服务零抱怨，不顾此失彼。我们端正心态、主动适应、不等不靠、敢于担当，坚持手勤、脚勤、嘴勤，不怕多流汗，不怕多动手，不怕多跑路；事无巨细、认真对待，努力做到五个不让，即：不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文件在我手中积压，不让各种差错在我身上发生，不让来机关办事的单位、群众在我这里产生抱怨，不让农机形象在我这里受损。
二、吐故纳新，苦练内功自身硬。
腹有诗书气自华，打铁还须自身硬。随着机关事业单位改革的不断深入，办公室的工作内容越来越广泛、综合性越来越强，信息化程度越来越高。只有将自身打造成“多面手”，才能跟得上形式的发展，有能力搞好各项服务。为了弥补新知识的缺泛，在平时工作中我们坚持在干中学、学中练，主动向单位领导学习工作方法、协调艺术，向单位同事学习业务常识、专业知识，向书本学习法律法规、政治理论，向网络汲取新信息、掌握新知识，在实践中积累工作经验。学以致用、用有所成，不断增强语言表达能力、文书写作能力、组织协调能力、参谋策划能力、信访处置能力，逐步形成与工作相适应的知识结构和技能结构。
三、集聚外力，推陈出新效益高。
天下难事，必做于易，天下大事，必做于细。针对办公室人少事多面广的实际情况，我们在工作中始终坚持集聚外力、推陈出新、精益求精。一是加强部门之间的团结协作，相互建立良好的协作机制，共享各部门的资源优势，形成工作合力，在相当程度上缓解了人员不足的困难，有效保证工作的正常运转。二是充分利用办公室容易接触新人物、新事物、新观点、新思想部门优势。时刻关注政策的新变化、改革的新动向，及时掌握新理论、新思路、新举措，采取新办法、新手段，有效提高工作效率和工作质量。三是着力抓小事，抓细节，以培养严谨作风为基础，以规范工作制度为保障，不断提高工作标准和工作质量。2016年我们广泛发动全系统干部职工撰稿投稿，及时报道我市农机化工作的好做法和好经验，全年在各类媒体、网站、报刊、杂志共发表信息、论文、新闻报道100余篇，农机形象获得大力提升。
四、依法依规，热情服务形象美。
心底无私天地宽。办公室是后勤采购、公务接待、公车管理的具体部门，也是干部职工重点关注的部门。要想把工作做好，让领导、职工、群众满意，要求办公工作人员不但要具备吃苦耐劳、不急功近利、不追求虚名、不计较个人得失的素质外，在实际工作中还要度量大、乐于奉献、埋头苦干、任劳任怨，能正确处理苦与乐、得与失的关系。我们在后勤服务方面坚持方便办公、杜绝浪费、厉行节俭当好家；在公务活动中坚持依法依规、不沾便宜、以自作则做表率；在信访接访方面坚决纠正过去那种“门难进、脸难看、话难听、事难办”的不良风气，努力做到“开门迎客、客来有坐、坐下有茶、咨询有答”。近两年以来，我市许多原以农民身份受聘于我市原国营拖拉机站、人民公社拖拉机站、大型农机站、乡镇农机管理站等基层农机服务机构，从事拖拉机等农业机械驾驶操作、业务管理以1997年乡镇“三定”中没有被录用的农机管理人员，简称“老农机员”多次到省、市农机局，省市人民政府上访，向政府表达他们的诉求，且有越演越烈之势，为了做好“老农机员”的思想工作，我们在热情接待、耐心说服的基础上，主动上网查找资料、参照周边县市做法，积极向上级政府汇报情况，关注他们的正当诉求。目前我市还有近600人名 “老农机员”，其中大多数思想稳定，但也有个别情绪激动、多方窜联。针对个性，我们采取了信访包案的措施，有效确保不失控、不落单。
为伊消得人憔悴，衣带渐宽终不悔。相比兄弟单位，我们还有很大的差距，新的一年我们将不忘初心、为而不争，始终保持奋发向上的精神状态，虚心学习，尽心竭力，扎实工作，以作为求地位、以实干树形象。
