祁东县：“12345”政府热线开通工作推进会召开

7月28日上午，我县召开了“12345”政府热线开通工作推进会。“12345”政府服务热线是我县政府建立的公开电话综合服务平台，按照“统一受理、限时办结、过错问责”和“谁主管、谁负责，谁办理，谁负责”的原则，受理群众访求非应急事项及对政府部门提出的意见和建议。

会议共分两个阶段进行，首先领导讲话并作了重要指示。其次，具体经办人员全面认真学习“12345”系统知识库信息的录入、更新和维护，以及在接到转工单的第一时间联系群众并核实具体情况，办理完后及时对群众进行回复办理的网上实际操作演练。

会上，我县常务副县长雷建军同志做了重要讲话，指出“12345”政府服务热线，一头连着政府，一头连着群众、连着民生、系着民心，是政府“听民声、察民情、解民困、分民忧”的重要载体和服务平台。对于“12345”政府服务热线的开通，上级有严格要求，现实有发展需要，群众有强烈呼声，全县各级各部门要认清形势，提高站位，充分认识“12345”政府服务热线开通的重要意义。并提倡所有干部要做“秤砣式干部”即要深入基层，与群众打成一片，真正融入到群众队伍中去，重塑群众对干部、对政府的信任和依赖。